نحن نقدم سياسة استرجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أنه يمكنك طلب استرجاع خلال 7 أيام بعد استلامك للمنتج، إذا كان المنتج تالفًا. تشمل العناصر التالفة الأضرار التي تلحق بالكتب أو الألعاب قبل التسليم، الصفحات المفقودة، الكتب المفقودة من مجموعات الكتب، أو الألعاب المفقودة.

لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير مستخدم. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء، وصورة للأضرار مع سبب صالح (مذكور أعلاه) للاسترجاع. لبدء عملية الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا على hello@dardasha.com. إذا تم قبول طلب الاسترجاع، سنرسل لك ملصق الشحن المرتجع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية إرسال الطرد إلينا. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب استرجاع مسبق. يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الاسترجاع على hello@dardasha.com.

الأضرار والمشاكل

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، والسلع الشخصية (مثل منتجات العناية الشخصية). نحن أيضًا لا نقبل استرجاع المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتج معين. للأسف، لا يمكننا قبول استرجاع المنتجات المخفضة، الهدايا المجانية، العروض الترويجية أو غيرها من المنتجات ذات الأسعار المخفضة.

التبديل

لا يتم قبول تبديل المنتجات بعد الشراء بعد تأكيد الدفع.

الإلغاءات

لا يتم قبول إلغاء الطلبات بعد تأكيد الدفع.

المبالغ المستردة

سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب الاسترجاع، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم المصرف أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة واستكمال عملية الاسترداد.