سياسة الخصوصية
توضح هذه سياسة الخصوصية كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عندما تزور أو تجري عملية شراء من موقع www.dardasha.com ("الموقع" أو "نحن").
جمع المعلومات الشخصية
عند زيارتك للموقع، نقوم بجمع بعض المعلومات المتعلقة بجهازك، وتفاعلك مع الموقع، والمعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات إضافية إذا تواصلت معنا للحصول على دعم العملاء. في سياسة الخصوصية هذه، نشير إلى أي معلومات يمكن أن تحدد هوية الفرد بشكل فريد (بما في ذلك المعلومات أدناه) باسم "المعلومات الشخصية". اطلع على القائمة أدناه لمعرفة المزيد عن المعلومات الشخصية التي نجمعها وسبب جمعها.
معلومات الجهاز
أمثلة على المعلومات الشخصية التي يتم جمعها: إصدار متصفح الويب، عنوان البروتوكول الإنترنت (IP) المنطقة الزمنية، معلومات الكوكيز، المواقع أو المنتجات التي تم عرضها، مصطلحات البحث، وكيفية التفاعل مع الموقع.
غرض الجمع: لتحميل الموقع بدقة لك، ولإجراء تحليلات على استخدام الموقع لتحسين أدائه.
مصدر الجمع: يتم جمعها تلقائيًا عند الوصول إلى موقعنا باستخدام ملفات الكوكيز وملفات السجل وإشعارات الويب والعلامات أو البيكسلات.
الكشف عن المعلومات لغرض العمل: يتم مشاركتها مع شوبيفي (Shopify).
معلومات الطلب
أمثلة على المعلومات الشخصية التي يتم جمعها: الاسم، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، معلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان)، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
غرض الجمع: لتقديم المنتجات أو الخدمات إليك لتنفيذ عقدنا، لمعالجة معلومات الدفع الخاصة بك، وترتيب الشحن، وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلبات، والتواصل معك، وفحص الطلبات بحثًا عن المخاطر أو الاحتيال، وتزويدك بالمعلومات أو الإعلانات المتعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا بما يتماشى مع تفضيلاتك.
مصدر الجمع: يتم جمعها منك.
الكشف عن المعلومات لغرض العمل: يتم مشاركتها مع شوبيفي (Shopify) ومع شركاء الشحن والتنفيذ في مختلف المناطق حسب الحاجة.
معلومات دعم العملاء
أمثلة على المعلومات الشخصية التي يتم جمعها: كما هو مذكور أعلاه.
- غرض الجمع: لتقديم دعم العملاء.
- مصدر الجمع: يتم جمعها منك.
- الكشف عن المعلومات لغرض العمل: يتم مشاركتها مع شركاء الشحن والتنفيذ.
الأطفال (القاصرين)
الموقع غير مخصص للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت أحد الوالدين أو الأوصياء وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا على العنوان أدناه لطلب الحذف.
مشاركة المعلومات الشخصية
نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمة لمساعدتنا في تقديم خدماتنا وتنفيذ عقودنا معك، كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال:
نحن نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا الإلكتروني. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام شوبيفي (Shopify) لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy.
قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها أو للاستجابة لأوامر الاستدعاء أو مذكرات البحث أو أي طلب قانوني آخر للحصول على المعلومات التي نتلقاها، أو لحماية حقوقنا.
نحن نعمل مع العديد من شركاء الشحن والتنفيذ، مثل DHL.
الدعاية والاعلان
كما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم إعلانات مستهدفة أو اتصالات تسويقية نعتقد أنها قد تهمك. على سبيل المثال:
نستخدم موقع تحليلات جوجل Google Analytics لمساعدتنا فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا: https://policies.google.com/privacy?hl=en. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
نشارك معلومات حول استخدامك للموقع، ومشترياتك، وتفاعلك مع إعلاناتنا على مواقع أخرى مع شركائنا الإعلانيين. نقوم بجمع ومشاركة بعض هذه المعلومات مباشرة مع شركائنا الإعلانيين، وفي بعض الحالات من خلال استخدام الكوكيز أو تقنيات مشابهة (التي قد توافق عليها بناءً على موقعك).
لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة، يمكنك زيارة صفحة مبادرة الإعلان الشبكي التعليمية هنا: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة عبر:
فيسبوك - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
جوجل - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
بينج - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك من بعض هذه الخدمات بزيارة بوابة إلغاء الاشتراك التابعة لـ Digital Advertising Alliance هنا: http://optout.aboutads.info/.
استخدام المعلومات الشخصية
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا إليك والتي تشمل: عرض المنتجات للبيع ومعالجة المدفوعات وشحن وتوصيل طلباتك وإبقائك على اطلاع حول المنتجات والخدمات والعروض الجديدة.
الأساس القانوني
وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، إذا كنت مقيمًا في المنطقة الأوروبية (EEA)، فإننا نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية على الأسس القانونية التالية:
- موافقتك.
- تنفيذ العقد بينك وبين الموقع.
- الامتثال لالتزاماتنا القانونية.
- لحماية مصالحك الحيوية.
- لتنفيذ مهمة تُنفذ في المصلحة العامة.
- لمصالحنا المشروعة التي لا تتعارض مع حقوقك وحرياتك الأساسية.
استبقاء
عند تقديم طلب عبر الموقع، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية في سجلاتنا ما لم تطلب منا محو هذه المعلومات. لمزيد من المعلومات حول حقك في الحذف، يُرجى الاطلاع على قسم "حقوقك" أدناه.
القرارات الآلية
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الأوروبية (EEA)، لديك الحق في الاعتراض على المعالجة التي تعتمد فقط على اتخاذ القرارات الآلية (بما في ذلك التنميط) عندما يكون لذلك تأثير قانوني عليك أو يؤثر عليك بشكل كبير.
نحن لا نستخدم اتخاذ القرارات الآلية بالكامل التي تؤثر عليك قانونيًا أو بشكل كبير باستخدام بيانات العملاء.
يستخدم شوبيفي (Shopify) عمليات محدودة لاتخاذ القرارات الآلية لمنع الاحتيال، ولا يؤثر ذلك عليك قانونيًا أو بشكل كبير.
تشمل الخدمات التي تحتوي على عناصر من اتخاذ القرار الآلي:
- قائمة مؤقتة لعناوين IP المرتبطة بمحاولات فاشلة متكررة. تستمر هذه القائمة لمدة قصيرة من الساعات.
- قائمة مؤقتة لبطاقات الائتمان المرتبطة بعناوين IP في القائمة السوداء. تستمر هذه القائمة لمدة قصيرة.
بيع المعلومات الشخصية
موقعنا يبيع المعلومات الشخصية كما هو محدد في قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لعام 2018 (CCPA).
- فئات المعلومات المباعة؛
- تعليمات حول كيفية إلغاء الاشتراك من البيع؛
- سواء كان عملك يبيع معلومات القُصَّر (أقل من 16 عامًا) وهل تحصل على موافقة صريحة؛
- إذا كنت تقدم حافزًا ماليًا لعدم بيع المعلومات، قدم معلومات حول ما هو هذا الحافز.
حقوقك
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الأوروبية (EEA)، لديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيح أو تحديث أو محو معلوماتك الشخصية. إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا من خلال معلومات الاتصال أدناه.
سيتم معالجة معلوماتك الشخصية في البداية في أيرلندا، ثم سيتم نقلها خارج أوروبا للتخزين والمعالجة الإضافية، بما في ذلك إلى كندا والولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات حول كيفية امتثال نقل البيانات للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يمكنك الاطلاع على الورقة البيضاء الخاصة بـ Shopify حول اللائحة العامة لحماية البيانات: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)
إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، لديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك (المعروفة أيضًا باسم "الحق في المعرفة")، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيح أو تحديث أو محو معلوماتك الشخصية. إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا من خلال معلومات الاتصال أدناه.
إذا كنت ترغب في تعيين وكيل معتمد لتقديم هذه الطلبات نيابةً عنك، يُرجى التواصل معنا على العنوان أدناه.
ملفات تعريف الارتباط على الإنترنت (الكوكيز/Cookies)
الكوكي هو كمية صغيرة من المعلومات التي يتم تنزيلها إلى جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك عند زيارة موقعنا. نحن نستخدم عددًا من الكوكيز المختلفة، بما في ذلك كوكيز الأداء، الإعلانات، وسائل التواصل الاجتماعي أو المحتوى. تجعل الكوكيز تجربتك في التصفح أفضل من خلال السماح للموقع بتذكر إجراءاتك وتفضيلاتك (مثل تسجيل الدخول واختيار المنطقة). هذا يعني أنك لن تضطر إلى إعادة إدخال هذه المعلومات في كل مرة تعود فيها إلى الموقع أو تتنقل من صفحة إلى أخرى. كما توفر الكوكيز معلومات حول كيفية استخدام الأشخاص للموقع، على سبيل المثال، ما إذا كانت هذه هي زيارتهم الأولى أو إذا كانوا زوارًا متكررين.
نستخدم الكوكيز التالية لتحسين تجربتك على موقعنا ولتقديم خدماتنا.
الكوكيز اللازمة لتشغيل المتجر:
الإسم |
الوظيفة |
_ab |
يُستخدم فيما يتعلق بالوصول إلى لوحة الإدارة. |
_secure_session_id |
يُستخدم فيما يتعلق بالتنقل عبر واجهة المتجر. |
cart |
يُستخدم فيما يتعلق بعربة التسوق. |
cart_sig |
يُستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع. |
cart_ts |
يُستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع. |
checkout_token |
يُستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع. |
secret |
يُستخدم فيما يتعلق بعملية الدفع. |
secure_customer_sig |
يُستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول العميل. |
storefront_digest |
يُستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول العميل. |
_shopify_u |
يُستخدم لتسهيل تحديث معلومات حساب العميل. |
التقارير والتحليلات
الإسم |
الوظيفة |
_tracking_consent |
تتبع التفضيلات. |
_landing_page |
تتبع الصفحات المقصودة. |
_orig_referrer |
تتبع الصفحات المقصودة. |
_s |
تحليلات شوبيفي (Shopify). |
_shopify_fs |
تحليلات شوبيفي (Shopify). |
_shopify_s |
تحليلات شوبيفي (Shopify). |
_shopify_sa_p |
تحليلات شوبيفي (Shopify) المتعلقة بالتسويق والإحالات. |
_shopify_sa_t |
تحليلات شوبيفي (Shopify) المتعلقة بالتسويق والإحالات. |
_shopify_y |
تحليلات شوبيفي (Shopify). |
_y |
تحليلات شوبيفي (Shopify). |
تعتمد مدة بقاء الكوكيز على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك على ما إذا كانت "كوكيز مستمرة" أو "كوكيز جلسة". تستمر كوكيز الجلسة حتى تتوقف عن التصفح، بينما تستمر الكوكيز المستمرة حتى تنتهي صلاحيتها أو يتم حذفها. معظم الكوكيز التي نستخدمها هي كوكيز مستمرة وستنتهي صلاحيتها في غضون 30 دقيقة إلى سنتين من تاريخ تنزيلها على جهازك.
يمكنك التحكم في الكوكيز وإدارتها بطرق مختلفة. يُرجى ملاحظة أن إزالة أو حظر الكوكيز قد يؤثر سلبًا على تجربتك كمستخدم وقد تصبح بعض أجزاء موقعنا غير قابلة للوصول بالكامل.
تقبل معظم المتصفحات الكوكيز تلقائيًا، ولكن يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد قبول الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، والتي توجد غالبًا في قائمة "الأدوات" أو "التفضيلات" في المتصفح. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تعديل إعدادات المتصفح أو كيفية حظر أو إدارة أو تصفية الكوكيز، يمكنك الرجوع إلى ملف المساعدة الخاص بمتصفحك أو زيارة مواقع مثل www.allaboutcookies.org.
بالإضافة إلى ذلك، يُرجى ملاحظة أن حظر الكوكيز قد لا يمنع بشكل كامل كيفية مشاركة معلوماتنا مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين. لممارسة حقوقك أو إلغاء الاشتراك في استخدامات معينة لمعلوماتك من قبل هذه الأطراف، يُرجى اتباع التعليمات في قسم "الدعاية والاعلان" أعلاه.
عدم التتبع
يُرجى ملاحظة أنه نظرًا لعدم وجود فهم موحد على مستوى الصناعة حول كيفية الاستجابة لإشارات "عدم التتبع"، فإننا لا نغير ممارسات جمع البيانات واستخدامها عند اكتشاف مثل هذا التنبيه من متصفحك.
التغييرات
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.
التواصل
لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا، إذا كان لديك أي أسئلة، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على hello@dardasha.com.
كتب دردشة لنشر الكتب، دبي، الإمارات العربية المتحدة
آخر تحديث: 25/2/2021
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المعنية. يمكنك الاتصال بسلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك أو بالجهة المشرفة علينا هنا: https://consumerrights.ae.